【接話人員注意事項】（不需告知來電民眾）

• 若民眾詢問有關醫院施做犬貓絕育標準，包含年紀、發情、懷孕、術後留置等絕育手術相關問題，請民眾自行向醫院詢問確認，避免造成民眾認定台灣之心的說法就是醫院施做的標準。可以分享我們下鄉絕育合作獸醫師的施作(年紀)標準，但主要是尊重每位合作獸醫師的專業評估。
  不過若是正在哺乳的母犬貓是否能手術的問題，還是可以跟民眾說明小貓小狗需要喝奶，建議1.5到2個月小狗小貓斷奶再帶狗媽媽、貓媽媽去絕育。
  
• 申請10隻名額以上、不易判斷、不易溝通等特殊狀況請轉紮浪小隊或動保組處理。
• 基隆目前無可顯示給大眾的合作動物醫院。
• 重講規則：2019年未使用過名額
• 重傳醫院簡訊：上次申請為2022年8月以前
  
  
• 若遇到「有主犬貓」
  ◇ 請先看該縣市地區有無下鄉絕育場次，或其他單位的絕育活動。
  若地點在六都的市區裡，請推民眾找政府補助或參加下鄉絕育活動。
  ◇ 若有較急迫的狀況、市民補助資源較少，若願意剪耳，也可以提供名額，或轉動保組處理。也請申請人告知預計要去的紮浪合作醫院，讓紮浪小隊事先跟醫院做說明。
  
  
• 若有人問為何補助公貓不補助公犬，可回覆：貓較難分辨公母，且公貓不絕育仍會有貓叫春問題。
• 紮浪浪計畫SOP

【紮浪浪計畫接案規則】

• 本計畫是針對混種犬貓，會做剪耳記號，男左女右，大約三分之一到四分之一平角。
• 目前僅補助母犬、母貓、公貓，公犬不補助。
• 若犬貓絕育後要送養，請深思剪耳記號會影響認養率，可另尋政府補助或飼主自行付費。
  (若有晶片相關問題，請轉接給紮浪小組。分機 : 咪484、萱925、肉779、巧310。)
  
  
• 全額補助三項費用 : 絕育手術、狂犬病疫苗、不限形式之體外驅蟲的費用。
  (體外驅蟲是否施作由醫師自行判斷)
  若有其他醫療處理（如住院費、受傷治療的費用等）需自行負擔費用。
• 使用流程：先來電協會申請名額，誘捕犬貓絕育前，先向合作醫院聯繫，再誘捕犬貓。
  （因每家醫院預約流程不同，請聯繫醫院確認是否先預約後捕抓或先捕捉後預約，尊重醫院流程）
  
  
• 結束通話後會以簡訊傳送合作動物醫院資料，可選任何一家連絡，請先告知醫院有報名「台灣之心愛護動物協會」的絕育補助及告知動物特殊狀況（例如幼犬貓年齡、母犬貓疑似懷孕），再預約手術時間及詢問術前術後事項。
  • 務必事先連絡醫院，確認手術安排流程。
  • 醫院有權拒絕。
  • 沒抓到的話記得跟醫院取消
• 第一次申請最多3隻名額，主要是讓申請人了解流程與計畫是否適用。
• 名額最後使用日算起，未使用超過30天，名額將被收回 。
• 本計畫沒有限定名額，用完了就再來電報名。但會根據使用狀況來核發名額。
• 名額不得分給別人用，發現共用名額會被停權，其他人有需要請直接與我們連絡。
• 第一次使用本計畫，到醫院時需要您本人簽署一份計畫使用同意書。
• 所有的經費都是來自各界的捐款，請協助宣傳 ，讓這個計畫能夠一直進行下去。
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• 回鍋申請：若已確定請別人幫忙運送/捕捉，請先告知實際到院者的姓名電話。若關係人還不確定，請務必至醫院時填寫詳細填寫關係人登記表，以利追蹤捕捉及運送時犬貓的狀況。